« Je suis bien ici » dit maman.

« Sachez que nous apprécions tout ce qui est fait par vous et vos équipes dans l’établissement. Nous savons que c’est difficile et que le personnel est plein d’attention pour les résidents. Maman se plait bien chez vous. Elle ne manque de rien. Elle le dit toujours « je suis bien ici, c’est ma maison ». Dès qu’il y a le moindre problème, je suis prévenue par une infirmière. Vous avez notre confiance totale. Nous souhaitons le meilleur rétablissement pour Madame F. C’est une lourde responsabilité de diriger une maison comme la vôtre. »